Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
TERRA NOMADA

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Terra Nomada dostępny pod adresem www.terranomada.pl prowadzony jest przez:

Terra Nomada Dorota Chruściel
jednoosobową działalność gospodarczą
NIP: 9441971074
REGON: 542743106
adres siedziby: Ściejowice 37, 32-060 Liszki, województwo małopolskie
adres e-mail: halo@terranomada.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonywanej ceramiki artystycznej.

Każdy produkt tworzony jest ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie. Różnice te mogą dotyczyć m.in. koloru, faktury, kształtu lub drobnych detali i stanowią naturalną cechę rękodzieła.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§2. Definicje

Sprzedawca – Terra Nomada Dorota Chruściel.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.terranomada.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonana ceramika artystyczna.

Produkt wykonywany na zamówienie – produkt tworzony według indywidualnych ustaleń z Klientem (np. kolor, forma, napis).

§3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej.

W celu złożenia zamówienia Klient:

wybiera Produkt dostępny w Sklepie,
dodaje Produkt do koszyka,
wypełnia formularz zamówienia,
wybiera sposób dostawy i płatności,
potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Ceny i płatności

Sprzedawca nie jest podatnikiem podatku VAT.

Ceny produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A

Płatności online w Sklepie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

Akceptowane w sklepie karty płatnicze - Visa i Mastercard.

Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności, gdzie może dokonać zapłaty m.in. szybkim przelewem internetowym, BLIK lub kartą płatniczą.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

§5. Realizacja zamówień i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.

Produkty dostarczane są za pośrednictwem operatora logistycznego InPost (Paczkomaty lub kurier).

Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument otrzymał Produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład przesłane pocztą elektroniczną.

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany w Sklepie).

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

Reklamacje można składać:

drogą mailową na adres: halo@terranomada.pl
listownie na adres: Ściejowice 37, 32-060 Liszki

Reklamacja powinna zawierać:

imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis problemu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:
naprawy produktu, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca ponosi koszty związane z uznaną reklamacją.

§8. Dane osobowe i newsletter

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celu przesyłania informacji handlowych (newslettera).

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Numer zamówienia:

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia …………………

Data i podpis (jeśli dotyczy)

Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Regulamin